Gamblezen to jeden z nowszych i innowacyjnych operatorów kasyn online, który coraz szybciej zajmuje swoją pozycję na rynku gier chance. Nazwa firmy może sugerować, że jest ona dostępna tylko dla osób mniej starszych lub bardziej konserwatywnych, jednak nic przeciwnego! W rzeczywistości, Gamblezen oferuje niezwykle bogate portfolio produktów i usług, https://gamble-zen.com.pl które powinny zadowolić nawet najbardziej wymagających graczy.
Historia firmy
W czerwcu 2018 roku została założona w Lizbonie (Portugalia). Firma początkowo oferowała tylko gry losowe i automatyczne. Później, w 2020 r., Gamblezen zdecydował się na poszerzenie swojej gamy o bardziej tradycyjne kasyno online.
Zarejestrowanie konta
Aby rozpocząć swoją przygodę ze światem hazardu w Gamblezen, należy przejść przez prostą procedurę rejestracji. Wystarczy podać niezbędne informacje osobiste (imię i nazwisko, data urodzenia), adres e-mail oraz hasło do konta. Konto zostanie potwierdzone poprzez weryfikację na drogą elektroniczną.
Możliwości konta
Dostępne są dwie opcje aktywacji: normalna (bezpłatna) i szybka (za opłatą). Opcja szybka przyspiesza proces, jednak wymaga jednorazowej wpłaty kwoty 100 Euro. Po utworzeniu konta możemy dowiedzieć się więcej na temat dostępnych funkcji:
- Możliwość zarządzania informacjami osobistymi i profilem;
- Dział “Moje Konto” gdzie będziemy mogli monitorować swoją historię gier, statystyki oraz bilans rachunku.
- Dostępu do specjalnych promocji dla stałych graczy.
Promocje
Gamblezen oferuje kilka rodzajów bonusów:
- Wariant pierwszego depozytu – 100% od 2000 Euro do 500 Euro;
- Bilet wirtualny za darmo (nie wymaga depozytu);
- Zautomatyzowane konto z 20 free spinami. Należy pamiętać, że nie wszystkie promocje są dostępne na rynku. Uwzględniemy je tutaj, ale ostateczna lista promocji może się różnić w poszczególnych krajach.
Płatności i wypłaty
W kwestii wykonywania płatności korzystamy z następujących form:
- Kart kredytowych;
- Drobnych kart do płacenia. Dodatkowo, Gamblezen oferuje bezpłatną przerogę czasu na odwołanie operacji transferu (max 2 dni). Ostatni element jest przeznaczony dla graczy, którzy mogą mieć problemy z kasją.
Kategoria gier
Oto lista dostępnych gier w Gamblezen:
- Automaty: ruletka europejska (dostępnia z automatycznie);
- Karciany tygiel;
- Kasyno na żywo (granie z prawdziwym krupierem);
- Gry karty. Możliwa jest również dostępność gry kasynowej “live” z niestandardowymi trybami gry.
Oprogramowanie
Gamblezen korzysta w swojej działalności wyłącznie ze współpracy między trzema renomowanymi producentami: Microgaming, Pragmatic Play i NetEnt. Wybrane strony z oferty Gamblezen:
- Starburst (Microgaming);
- Book of Ra Deluxe (Novomatic) oraz Jackpot 6000 (Net Entertainment). Wszystkie dostępne gry są przechowywane na serwerach firm partnerskich.
Gra w mobilu
Podstawową funkcjonalnością Gamblezen jest oprogramowanie do systemów Android i iOS, które pozwala na grę w dowolnym miejscu. Jest to standardowa usługa dla większości graczy.
Zabezpieczenia
Gamblezen zdobyło licencję od odpowiednich urzędów regulacyjnych (Cypr oraz Kajmany). Na stronie jest dostępna informacja o procedurach związanych z bezpieczeństwem danych i konieczności przestrzegania krajowych ustaw w sprawie gier.
Obsługa klienta
Dostępne są różnorodne środki wsparcia klienckiego, takie jak:
- Obsługa pocztowa (opcja “kontakt” na stronie internetowej);
- Telefon nieprzetrenowany;
- Fajna aplikacja w mobilu dla większości systemów. Oto kilka aspektów związanych ze strukturą obsługi:
- Wszystkie powyższe możliwości dostępne są bezpłatnie 24/7, a dodatkowo poza godzinami pracy czasem jest możliwe nawiązanie kontaktu.
- Firma wspiera angielską oraz niemiecką wersję języka.
Doświadczenie użytkownika
Stronę Gamblezen można określić jako solidną platformę, która zadowoli zarówno początkujących jak i doświadczonych graczy. Funkcjonalności są niewątpliwie bardziej profesjonalne niż niektórych innych gier online na rynku hazardu.
Analiza wydajności
Jednym z punktów, który powinien zostać przez Gamblezen usprawniony to obsługa pocztowa. Wprowadzanie kontaktowego (w formie mailowej lub SMS) bez koniecznej rejestacji uznano za przestępstwo gwarancyjne.
Podsumowanie
Gamblezen okazuje się być profesjonalną platformą, która spełnia wszystkie nasze oczekiwania. Poniżej podsumowujemy główne cechy tej marki:
- Możliwość dostępu do różnych kategorii gier (ruletka na żywo, automaty itp.);
- Współpraca z liderami branży w oprogramowaniu i promocji;
- Obsługa pocztowa oraz innych kanałów kontaktowych. Oto kilka postępowań niezadowolonych graczy. Jest to bardzo ważne, ponieważ jest podstawą do ustanawiania bardziej elastycznej formy komunikacji pomiędzy platformami i użytkownikami.
Z uwagi na nasze badanie można powiedzieć, że Gamblezen dostarcza innowacyjnego produktu o dobrych walorach bezpieczeństwa. Firma może się pochwalić licencjami od różnych regulatorów i solidną strukturą obsługi kliencka.